Dünyaca ünlü kahve zinciri Starbucks, Kuzey Amerika bölgesinde yer alan 18 binden fazla mağazasının yaklaşık yüzde 1’ini temsil eden 250 şubesini kapatacağını duyurdu. Kapsamlı değerlendirmeler neticesinde uygulamaya konulan kapatma sürecine ilişkin tüm işlemlerin bu hafta içinde noktalanması planlanıyor.
Kuzey Amerika’daki tüm lokasyonların masaya yatırıldığını bildiren Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams, kapatma kararlarının arkasındaki temel sebepleri paylaştı.
Kuzey Amerika’daki tüm Starbucks mağzalarının detaylı bir şekilde incelendiğini belirtti. Grams, müşteri ve çalışanlara istenen hizmet standartlarının sunulamadığı ya da beklenen finansal performansın altında kalan şubelerin belirlenerek kapatılmasına karar verildiğini açıkladı.
Bölgedeki ticari varlıklarını dinamik tutmak adına her yıl benzer düzenlemelere gittiklerini aktaran Grams, pazar büyüme stratejilerinin devam ettiğini vurgularken kararın yarattığı etkiye de değindi.
Mağaza portföyünü yönetmek adına her yıl bazı şubeleri kapatıp yenilerini açtıklarını hatırlatan Grams, Kuzey Amerika pazarındaki büyüme hedeflerinin devam ettiğini vurguladı. Mağaza kapatmanın zor bir karar olduğunu ifade eden operasyon direktörü, bu durumun süreçten etkilenecek çalışanlar, müşteriler ve yerel topluluklar açısından üzücü bir gelişme olduğunu dile getirdi.
